Support og Garantihåndtering
De fleste produsenter har egne support og returordninger som sikrer rask og problemfri behandling. Disse produsentene krever gjerne at man gjennomgår en feilsøkningsprosedyre på telefon, og forutsetter derfor at man har tilgang til produktet, vi anbefaler derfor at man kontakter disse produsentene direkte for å få en raskest mulig behandling.
For alle produsenter som er listet opp under skal du kontakt produsenten direkte. For andre produsenter vil du få videre instruksjoner ved registrering av retursak i vårt system.
NB! Utstyr som blir sendt inn men som ikke dekkes av garanti vil i de fleste tilfeller utløse et undersøkelsesgebyr på kr. 450,- (avhengig av serviceleverandør)
Søknad om retur til ePartner IdeData as
Søknad om retur på varer enten det gjelder feilbestilling, garanti eller andre henvendelser skal primært skje gjennom å søke retur direkte på gjeldende ordre under din konto http://www.epartner.no/OrderList.aspx.
Dersom du ikke har login, produktet ditt er spesialbestilt eller av annen grunn ikke finnes i ordrelisten eller du ikke har tilgang til denne kan du legge inn alle opplysninger du har i skjermaet under så vil vi behandle forespørselen og kontakte deg. NB! Utstyr som blir sendt inn men som ikke blir dekket av garanti, ser vi oss nødt til å fakturere et undersøkelsesgebyr på kr. 450,-
OBS! Alle felter må fylles ut! - Når skjemaet er sendt inn vil du bli sendt til en kvitteringsside. - Hvis et felt er manglende utfylt vil skjemaet komme opp igjen med en rød stjerne på linjen som ikke er korrekt. - Vi har desverre opplevd misforståelser med at saker ikke har blitt registrert, ta derfor kontakt dersom du har meldt inn en sak og ikke fått tilbakemelding.