 |
For support på Lenovo S10-2 Telenor tilbud: 
|
Support og Garantihåndtering
De fleste produsenter har egne support og returordninger som sikrer rask og problemfri behandling. Disse produsentene krever gjerne at man gjennomgår en feilsøkningsprosedyre på telefon, og forutsetter derfor at man har tilgang til produktet, vi anbefaler derfor at man kontakter disse produsentene direkte for å få en raskest mulig behandling.
For alle produsenter som er listet opp under skal du kontakt produsenten direkte. For andre produsenter vil du få videre instruksjoner ved registrering av retursak i vårt system.
NB! Utstyr som blir sendt inn men som ikke dekkes av garanti vil i de fleste tilfeller utløse et undersøkelsesgebyr på kr. 400,- (avhengig av serviceleverandør)
3COM
Ved feil på produkt fra 3Com tar du kontakt med deres support avdeling. De vil hjelpe deg med feilsøking på ditt produkt.
Kontaktinformasjon
ACER
Ved feil eller reparasjon på produkter fra Acer skal feil meldes inn direkte på Acer ServiceWeb.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 09:00 - 17:00 alle hverdager.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Acer Service og Support:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Acer Skjermer
For retur av Acer skjermer skal du kontakte følgende service partner.
- IT Services A NOVO Norge AS
- Fetveien 1
- 2007 Kjeller
- Telefon : 63 80 45 00
- www.anovo.no
AOC
Defekte produkter returneres til adressen under sammen med ferdig utfylt feilbeskrivelse.
Anovo Norge AS
Fetveien 1
2027 Kjeller
Tlf: 63 80 45 00
E-post: anovo@anovo.no
NB! Sørg for at varen blir pakket i orginal esken med alt som fulgte med, legg også ved en kopi av kjøpskvitteringen din.
APC
Dersom du har problemer med et APC produkt, vil APC hjelpe deg direkte.
Kontaktinformasjon
- Tlf.: 800 10 436
- Adresse: APC Norway, Bleikerveien 15, 1387 ASKER
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
APPLE
All retur av Apple produkter untatt iPhone skal meldes direkte til Infocare.
Dersom din iPod er DOA (Død ved levering), må det reklameres direkte via Apple support. Dette må gjøres umiddelbart etter at feilen blir oppdaget.
Apple support:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Apple og deres serviceverksteder vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
iPhone
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Apple og deres serviceverksteder vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
ASUS PC
NB! Gjelder kun bærbare PC'er, andre Asus produkter skal meldes inn til ePartner as.
Er maskinen død ved ankomst (DOA), eller går i stykker innen 7 dager etter mottak vil Asus utbedre feilen direkte.
Send en mail til doa_nordic@asus.com med kopi av din faktura, så vil de hjelpe deg med bytte av maskinen.
Ordinær garanti (ikke DOA)
Hvis du har problemer eller feil på ASUS Notebook tar du kontakt med ASUS Nordic Call Center:
Åpningstider: 9:00 - 17:00, Mandag til Fredag
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter ASUS Nordic Call Center vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
BENQ
Hvis du har problemer eller feil på et BenQ produkt tar du kontakt med dem på tlf så vil de hjelpe deg.
Kontaktinformasjon
- Web service: BenQ web service
- Teknisk support: 23 50 00 62
- Retur telefon: 23 50 00 85
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter BenQ serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
BROTHER
All service på Broher håndteres direkte av Brother support:
Kontaktinformasjon
- Brother support: 22 57 75 90
For mer informasjon om service og retur kan du besøke Brother på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
CANON
All service på Canon tas direkte via Serviceproffen:
DOA
Dersom et produkt viser seg å være defekt når det pakkes opp, vil dette bli akseptert som et DOA produkt dersom følgende kriterier er oppfylt:
- Det skal foreligge en teknisk feil på produktet ved oppakking som er verifisert av godkjent verksted (ASF).
- Produktet må være komplett i original emballasje.
- Kopi av kundens kvittering må sendes med varen.
- Produktet må være registrert inn hos godkjent ASF innen 14 dager fra mottak.
Kontaktinformasjon
Brukerstøtte er åpent fra kl. 08:00 - 17:30 alle hverdager.
For mer informasjon om Serviceproffen se www.serviceproffen.no
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Canon serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
CASIO
Hvis du har problemer eller feil på et Casio produkt ta kontakt med Camera og Videoteknikk så vil de hjelpe deg
Kontaktinformasjon
- E-post: service@camera.no
- Tlf.: 55 39 38 80
- Fax.: 55 19 52 01
- Adresse: Camera og Videoteknikk as, Liaveien 1, 5090 Nyborg
Serviceverkstedet er åpent fra kl. 08:00 - 17:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres infosider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Casio serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
CREATIVE
Retail-produkter skal meldes inn direkte til Creative, mens BULK produkter håndteres av ePartner as.
Varer som er under 30 dager (fra fakturadato):
Når sluttbruker har kjøpt et retail produkt gjelder DOA innenfor 30 dager fra kunden har kjøpt produktet fra sin forhandler. Dersom produktet ikke fungerte da det ble mottatt, eller sluttet å fungere innenfor tidsrammen angitt over, skal det returneres til oss.
Varer som er over 30 dager (fra fakturadato):
Du skal da ringe teknisk support hos Creative Labs, og de vil prøve å rette opp feilen pr. telefon. Hvis dette ikke lar seg gjøre, vil sluttbruker så få oppgitt hvordan de skal sende det defekte produktet inn for reparasjon. Sluttbruker vil motta et reparert produkt tilbake innen kort tid.
Du kan også bruke Creatives mailservice (du normalt få svar innen 1 arbeidsdag.)
Creative support/retur er åpent fra kl. 10.30 - 19.30 alle hverdager.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Creative vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
D-LINK
All retur av D-Link produkter, håndteres av D-Link direkte.
Dersom du har tekniske spørsmål, spørsmål om nye eller pågående garantissaker, kan du enten sende forespørsel i d-links supportportal (Respons innen 24 timer) eller ringe d-link supportsenter. Åpningstider 08.00 - 20.00, tjenesten er gratis.
Kontaktinformasjon:
EIZO
Service utføres på Eizo Europe ABs egne serviceavdeling i Sverige.
Spørsmål om feilrepporter eller pågående service henvises till Eizo's e-post adresse: service@eizo.se eller telefon: 00 46 8 594 105 00
Husk:
- Kjøpskvittering.
- Feilbeskrivelse.
- Hvilken modell det er.
- Serienummer.
- Dato den ble produsert.
Online registrering av retur:
EPSON
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Epson serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Kontaktinformasjon
Prosedyre for DOA - forutsetter godkjent DOA fra Epson:
- Sluttbruker mottar DOA nummer fra Epson Support.
- Kunden leverer DOA produktet til forhandler og mottar enten pengene tilbake eller nytt produkt.
FUJIFILM
Hvis du har problemer eller feil på et Fujifilm produkt skal du ta kontakt med Camera og Videoteknikk så vil de hjelpe deg
Kontaktinformasjon
- E-post: service@camera.no
- Tlf.: 55 39 38 80
- Fax.: 55 19 52 01
- Adresse: Camera og Videoteknikk as, Liaveien 1, 5090 Nyborg
Serviceverkstedet er åpent fra kl. 08:00 - 17:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres infosider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Fujifilm's serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
FUJITSU
DOA
Fujitsu har DOA rutiner på alle bærbare modeller (DOA - 7 dager fra mottatt vare).
Er maskinen innenfor DOA tar du kontakt med Fujitsu på 800 83 005 (Support godkjenner eller avviser DOA).
Maskiner utenfor DOA
InfoCare tar all garantiservice for Fujitsu bærbare maskiner (utenfor DOA)
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
GARMIN
All service og support håndteres direkte av Belanor.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Belanor's serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
HP
DOA - Produkter under 14 dager gamle (fra mottak)
Ved kjøp av HP produkter gjelder DOA innenfor 14 dager fra faktura dato på produktet. Dvs dersom produktet ikke fungerte da det ble mottatt, eller sluttet å fungere innenfor ovenfornevnte tidsramme, skal det meldes inn og sendes til epartner as.
Ring HP Support (for å konstantere feil/feilsøke), på tlf.nr.: 23 50 00 24
NB: Enheten må være returnert i orginal emballasje sammen med kjøpskvittering innen 14 dager fra mottak.
En utfyllende feilbeskrivelse MÅ legges ved varen.
Produkter over 14 dager gamle (fra fakturadato)
Her har produktansvaret gått over til HP. Før du kontakter HP, bør du ha følgende informasjon klar:
- Kjøpskvittering
- Produkttype og modell
- Serienummer
- Feilbeskrivelse
Ring HP Support på tlf.nr.: 23 50 00 24.
Du vil da få informasjon om hvordan du skal gå frem for å få utført service på ditt produkt.
DOA - Profesjonelle produkter under 14 dager gamle (fra mottak)
- Datamaskiner ( levert med XP Pro og Vista Business ).
- Officejet og laserjet storformat skrivere.
- Server.
DOA på HP's Profesjonelle produkter som listet ovenfor, har et annet telefonnr. enn det som gjelder for de resterende produktene.
Før varen blir sendt, må HP konstantere DOA. De vil da sende deg et autorisasjons skjema, som må følge varen tilbake til oss.
NB: Enheten må være returnert i orginal emballasje sammen med kjøpskvittering og formularet fra HP innen 2 uker fra brevets dato.
Hvis du har problemer eller feil på et HP produkt som er eldre enn 14 dager må du ringe HP support senter.
- Tlf 800 62 800
- Åpningstider: 9:00 - 17:00, Mandag til Fredag
HTC
HTC Support-telefon:
Engelsk eller Norsk support 800 11 576, 9:00 - 17:30 (Man - Fre) 09:00 - 13:00 (Lør)
For retur av HTC telefoner skal retur registreres i eParteners retursystem.
OBS!
- Dersom dette viser seg å ikke være en garanti- eller reklamasjonsjobb vil det påløpe undersøkelsesgebyr (f.t. 400,-) og frakt tur-retur.
- Når telefonen skal sendes til servicepartner må den pakkes forsvarlig mot slag og støtskader (Boblekonvolutt må ikke benyttes)
I-MATE
Hvis du har problemer eller feil på et i-mate produkt tar du kontakt direkte med servicepartner.
Kontaktinformasjon for Deltaservice:
Deltaservice
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Deltaservice vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
IBM
Hvis du har problemer eller feil på et IBM produkt skal du ta kontakt direkte med IBM:
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter IBM vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
INFOCUS og ASK
Infocus har innført et nytt service program kalt Silver Plus. Dette for å forbedre servicenivået og kundeforventninger i Norge, hvor InFocus nå investerer i en markedsledende 24 timers bytte-service. Klikk her for utvidet info om programmet
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocus vedrørende service, utbytte og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
- Epost adresse (for status oppdatering)
- Navn og telefonnr på kontaktperson
JVC
Alle henvendelser vedrørende garanti eller service skal rettes til et JVC godkjent serviceverksted
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter JVC vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Elesco tar all garantiservice for JVC plasma skjermer.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 07:00 - 17:00 (19:00) alle hverdager. 10:00 – 15:00 lørdager. (Søndag stengt).
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
KODAK
Kontakt Kodak support. Du vil her få hjelp og videre informasjon om hva du skal gjøre for å få service på ditt produkt.
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Kodak vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
LENOVO
Dersom din Lenovo maskin er DOA (Død ved levering), må den reklameres på til ePartner innen 10 dager siden varen ble mottatt.
Hvis du har problemer eller feil på en Lenovo maskin tar du kontakt direkte med Lenovo support:
Kontaktinformasjon
- E-post: ibminfo@no.ibm.com
- Tlf.: Alle henvendelser vedrørene software support inkludert ThinkVantage: 66 81 11 00
- Tlf.: Alle henvendelser vedrørene hardware support og garantireperasjoner: 81 52 15 50
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Lenovo vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Lenovo IdeaPad og Lenovo 3000 G-serie Service og Support
For support på Lenovo IdeaPad og Lenovo 3000 G-serien skal sluttkunde ringe følgende nr :
- Support : 80 01 21 88 (Mandag - Fredag 08:00-17:00 ).
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Lenovo vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
LEXMARK
Ved feil eller repararasjon på produkt fra Lexmark tar du kontakt med Lexmark support.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Lexmark vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Kontakt Lexmark support på et av telefonummerene som står listet opp nedenfor som passer til ditt formål. Du vil da motta instruksjoner fra dem, om hvordan du skal gå frem for å få utført service/reparasjon på ditt produkt.
- Tlf: 23 16 23 69 (Blekkskrivere)
- Tlf: 23 16 26 64 (Laserskrivere)
LG
LG DOA
Har du mottatt en defekt LG skjerm (Gjelder IKKE bærbar PC), så har LG egen DOA rutine for dette.
LG DOA gjelder i 7 dager fra kjøpsdato. Dette betyr at RMA skjema MÅ være registrert hos ePartner.no SENEST på den sjette dagen.
NB! for at produktet skal være gyldig DOA, må det leveres i original eske komplett med alt tilbehør.
LG GARANTI
Før ditt nærmeste servicekontor blir kontaktet (Dette gjelder kun for Bærbare PCer), ber vi deg sjekke med LG support først. I mange tilfeller vil de kunne hjelpe deg med å finne en løsning på problemet før det sendes av gårde.
Support bærbare PCer:
TLF: 800 12 267
E-post: lgsupport@helpdeskdata.se
Elesco tar ellers all garantiservice for LG skjermer, Plasma og Bærbare PCer.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 07:00 - 17:00 (19:00) alle hverdager. 10:00 – 15:00 lørdager. (Søndag stengt)
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Elesco vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Garantiservice for LG projektorer.
InfoCare tar all garantiservice av LG projektorer.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Garantiservice for LG Datalagrings produkter (CD-ROM, CD-RW, DVD, DVD+-R) utføres av Servicon AS.
Kontaktinformasjon
Garantiservice for LG DVD spillere (Stue-spiller/brunevarer) utføres av Moer Radio/TV-Service.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Servicon vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Garantiservice for LG Mobiltelefoner utføres av MCare.
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter MCare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
MEDION
Ved feil eller repararasjon på produkt fra Medion tar du kontakt med Medion Service Center som tar dette direkte.
MEDION Service Center
Multimedia:
- Telefon: +47 21 530 867
Consumer Electronic:
- Telefon: +47 21 530 868
- Epost: medion@anovo.no
Mandag - fredag fra kl. 08.30 - 22.00 Lørdag, søndag og helligdager fra kl. 10.00 - 22.00
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Medion vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
NEC
InfoCare tar all garantiservice for NEC CRT/LCD skjermer
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
NETGEAR
Ved feil på produkt fra NETGEAR tar du kontakt med deres support avdeling. De vil hjelpe deg med feilsøking på ditt produkt.
NETGEAR Support
Kontakt NETGEAR teknisk support på følgende nummer:
NIKON
Ved feil på produkter fra Nikon, vil Camera og Videoteknikk være behjelpelig med utbedring innen garantien.
Nikon DOA gjelder fotoutstyr som ikke virket da kunden skulle prøve det ut første gang, eller sviktet innen 5 dager fra salgsdato. Disse kan byttes over disk. Vennligst følg de nedskrevne rutinene fra Camera.no før innsending av DOA-produkter.
For at en defekt vare skal kunne klassifiseres som en DOA må den ikke være synlig brukt. Alt tilbehør, emballasje, og utfylt originalt garantikort skal legges ved innsendingen.
NOKIA
Defekte mobilprodukter registreres for service hos Bakke Elektronikk
Kontaktinformasjon
NB! Sørg for at mobiltelefonen blir pakket i orginal esken med alt som fulgte med, legg også ved en kopi av kjøpskvitteringen din.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Nokias serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
OKI
InfoCare tar all garantiservice for OKI printere
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
OLYMPUS
Ved feil på Olympus kamera, vil Olympus teknisk support vil hjelpe deg med feilsøking, og retur av ditt produkt.
Teknisk support er tilgjengelig fra 09:00 til 18:00 (Mandag til Fredag).
Kontaktinformasjon:
- Olympus support: 00800 67 10 83 00 Grønt nummer(Gratis)
Olympus har 6 måneders DOA garanti ved feil feil på sine kameraer fra kjøpsdato.
ONKYO
For reperasjon av Onkyo produkter:
www.servicekompaniet.no
Kontaktinformasjon Service Kompaniet AS
Postadresse:
- Service Kompaniet AS avd. Bergen
- Strandgaten 224
- 5004 BERGEN
- Telefon: 55 23 30 32
- Telefax: 55 23 28 04
Ny avdeling fra 1 April 2009:
- Service Kompaniet AS avd. Oslo
- Tvetenveien 32
- 0666 OSLO
- Telefon: 21 03 21 30
OPTOMA
Alle henvendelser vedrørende garanti eller service på Optoma projektorer i Norge, skal rettes til A NOVO Norge AS. Før du kontakter dem, må du ha følgende opplysninger tilgjengelig :
- Kjøpskvittering.
- Feilbeskrivelse.
- Hvilken modell det er.
- Serienummer.
- Dato den ble produsert.
Servicetelefon:
Adresse:
PALM
Garantiservice for disse produktene utføres direkte av Palm, registrer først produktet på web:
Du vil da motta et garantinummer som gir deg gratis support når du henvender deg til Palm.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Palm vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
PANASONIC
Panasonic/Technics har autoriserte Service Partnere over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. Ved å følge linken nedenfor får du opp flere måter å ta kontakt med Panasonic på slik at de kan guide deg til nærmeste service partner.
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Panasonic serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Panasonic Projektor
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Panasonic vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
- Epost adresse (for status oppdatering)
- Navn og telefonnr på kontaktperson
PHILIPS
Philips har autoriserte serviceverksteder over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. Ved å ringe telefonnummeret nedenfor, vil du komme til Philips sin kundetjeneste som vil hjelpe deg med å finne det serviceverkstedet som ligger nærmest deg.
Før du tar kontakt bør du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig :
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Philips forbrukerstøtte:
PC-produkter:
Universal remote control :
Lamper og belysninge:
PIONEER
Plasma Skjermer
Pioneer kan tilby 2 års gratis hjemmeservice på sine Plasma skjermer. Du finner mer info om dette ved å lese i folderen som følger med apparatet, eller ved å ringe direkte til Pioneers helpdesk. Din sluttkunde kan altså ta dette direkte med Pioneer.
Pioneer PDP+ programmet omfatter blant annet:
- Din Plasma-TV henvendelse får alltid største prioritet.
- Gratis hjemmeservice i 2 år.
- Gratis låne-TV ved behov mens reparasjon utføres.
- Gratis transport i forbindelse med service.
Kontaktinformasjon
Bilstereo og Hi-Fi
Pioneer har autoriserte Service Partnere over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. Ved å følge linken nedenfor, vil du komme til Pioneer sin side som lister opp alle Service Partnerne, og du kan da velge den som ligger nærmest deg.
Før du kontakter en av disse bør du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Hvilken produkt type og modell du har.
- Feilbeskrivelse.
- Kjøpskvittering.
- Serienummer på produktet.
Liste over Pioneers Service Partnere i Norge:
Singel DVD-ROM og DVD-R/RW
Garantiservice for disse produktene utføres av Servicon AS.
Følg linken under for å komme til deres supportsider. Der du vil finne et skjema som inneholder instruksjoner og informasjon om hvordan du skal gå frem for å få reparert eller byttet ditt produkt.
Alle andre Pioneer-produkter
Her sendes varen inn til oss. (Søk retur via web på vanlig måte)
PLEXTOR
For å sende et Plextor produkt til garantiservice kontakter du Plextor support på telefon for feilsøkning og hjelp
Kontaktinformasjon
Lese garanti-informasjonen
-> Kontroller at garantien på stasjonen er gyldig
Lese om fremgangsmåten og betingelsene for retur
-> Finn ut hvordan du returnerer den defekte stasjonen til Plextor
Be om et RMA-nummer
-> Fyll ut RMA rekvisisjonsskjemaet og send det til Plextor
-> Vent på bekreftelse og nærmere instrukser
Forsendelse av produktet til service blir dekket av Plextor, det er gratis for deg som kunde.
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Plextor support vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
QTEK
Garantiservice for disse produktene utføres av MCare.
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter MCare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
SAMSUNG
Samsung Mobil - Garantiservice for disse produktene utføres av MCare.
Kontaktinformasjon
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter MCare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Elesco tar all garantiservice for Samsung skjermer:
Dersom skjermen er DOA innenfor 14 dager fra mottak, skal varen inn til oss for utbytte.
NB: Fjernkontroll og alt tilbehør må følge med varen, ellers vil DOA bli avvist, og varen vil bli sendt på reperasjon.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 07:00 - 17:00 (19:00) alle hverdager. 10:00 – 15:00 lørdager. (Søndag stengt)
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Elesco vedrørende service og reparasjon:
InfoCare tar all garantiservice for Samsung skrivere og PC skjermer (LCD).
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Alle samsung brunevarer og digital kamera skal til serviceverksted (Ingen DOA regler). Her vil du finne adresse til de service verkstedene du kan sende varen din til:
Kontaktinformasjon:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Samsung serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
SAMTRON
InfoCare tar all garantiservice for Samtron skjermer.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
SANYO
Ved feil på produkter fra Sanyo, vil Dalen Elektronikkservice være behjelpelig med utbedrelse innen garantien.
SHARP
Sharp har autoriserte serviceverksteder over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. Bruk linken under til å finne ditt nærmeste verksted.
Før du tar kontakt bør du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig :
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
SIEMENS
Garantiservice for Siemens støvsugere utføres av ditt nærmeste Siemens verksted.
Kontaktinformasjon
Garantiservice for resterende Siemens produktene utføres av Zodiac Norge. (NB mobiltilbehør skal inn til oss for reparasjon)
Kontaktinformasjon
Zodiac Norge AS
Pb 4213, Nydalen 0401 OSLO
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Zodiac Norge vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
SONY
Hi-Fi, Bilstereo, TV, DVD (standalone), Digitalt Kamera (stillbilde og video)
Sony har autoriserte servicepartnere over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. På denne linken vil du finne en liste over alle servicepartnerne, og du kan da velge den som ligger nærmest deg.
Før du kontakter en av disse bør du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig :
- Hvilken produkt type og modell du har.
- Serienummer på produktet.
- Kjøpskvittering.
- Feilbeskrivelse.
Elesco tar ellers all garantiservice for Sony skjermer:
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 07:00 - 17:00 (19:00) alle hverdager. 10:00 – 15:00 lørdager. (Søndag stengt)
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Elesco vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kvittering
SONY ERICSSON
Sony Ericsson har et Nordisk Call Center (kundesenter) som er åpent mandag - fredag ( 8-18 ). Representantene der innehar høy kompetanse på alle Sony Ericsson produkter og Servicerutiner. De kan nås på telefon:
Defekte produkter returneres til adressen under sammen med ferdig utfylt returskjema* som du fikk med da du kjøpte produktet.
Garantiservice for disse produktene utføres av MCare.
Kontaktinformasjon
NB! Sørg for at mobiltelefonen blir pakket i orginal esken med alt som fulgte med, legg også ved en kopi av kjøpskvitteringen din.
NB! Mobiltilbehør skal ikke til service partner men sendes til oss for reparasjon, (søk da retur via web på vanlig måte)
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Sony Ericsson serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
TANDBERG
Garanti-informasjon
3 år garanti
- SLR100
- SLR60
- SLR50
- SLR40
- SLR32
- SLR24
- SLR5
- DLT8000
- DLT7000
- DLT4000
- DLT1
- DLT7
2 år garanti
- NS20 Pro
- NS8 Pro
- TR4 ATAPI
- SLR Libraries
- SLR2-4
Enhver retur til Tandberg ifbm reparasjon og service på ditt produkt, krever at du først innhenter et retur søknadsskjema (RMA). Dette får du ved å kontakte deres service senter via:
Verdt å merke seg ifbm pakking interne komponenter for retur.
Det er meget viktig at forholdsregler taes med tanke på elektrostatiske utladninger. Plasser produktet i en antistatisk pose øyeblikkelig etter at det er fjernet fra maskinen. Pakk så produktet i original forpakningen, eller tilsvarende materiale slik at det er sikret mot eventuelle støt ifm transport.
For nærmere informasjon og support, besøk Tandberg sine sider på:
TATUNG
Alle henvendelser vedrørende garanti eller service på Tatung monitorer i Norge, skal rettes til IT Services Anovo AS. Før du kontakter dem, må du ha følgende opplysninger tilgjengelig :
- Kjøpskvittering.
- Feilbeskrivelse.
- Hvilken modell det er.
- Serienummer.
- Dato den ble produsert.
Servicetelefon:
Adresse:
IT Services A NOVO Norge AS
Fetveien 1
2007 Kjeller
www.anovo.no
TOSHIBA
Teknisk support direkte fra Toshiba:
TXL Datapartner AS utfører all service på bærbare maskiner fra Toshiba (Inkludert DOA):
Service
Du trenger ikke å kontakte oss på forhånd for å melde inn servicesaker. TXL Datapartner AS benytter ikke RMA-nummer eller lignende. TXL Datapartner AS bruker utstyrets serienummer som referanse. Last ned dette Word-skjema som utfylles og sendes sammen med din Toshiba til TXL Datapartner AS. Noter deg serienummeret!
Elesco tar all garantiservice for Toshiba skjermer og DVD/HD-spillere:
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 07:00 - 17:00 (19:00) alle hverdager. 10:00 – 15:00 lørdager. (Søndag stengt)
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Elesco vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
TOMTOM
Dersom din TomTom enhet var DOA (død ved levering innen 7 dager fra mottak), skal den til oss for utbytte. Dette gjelder kun enheter som kan returneres i samme stand og mengde som ved kjøp (inkludert alt tilbehør som fulgte varen).
Ved feil på produkt fra TomTom tar du kontakt med deres service-telefon.
- Registrer en konto på www.tomtom.com
- Ring til TomTom 81556710.
- TomTom lager et RMA for deg mens du venter.
- Du mottar en e-post fra TomTom når RMAen er godkjent. Mailen inneholder blant annet et fraktbrev som du kan benytte for innsending av produkt.
- Ring så for å avtale hente tidspunkt og sted med DHL.
- DHL henter pakken.
- 5 til 10 virkedager senere mottar du en ny/swap enhet fra TomTom.
TIVOLI
Ved feil på produkt fra Tivoli tar du kontakt med NEBY HI-FI CONCEPT AS som er service partner.
Kontaktinformasjon:
NEBY HI-FI CONCEPT AS
Sandakervn. 24C NO 0473 OSLO
- TLF: 23 23 43 60
- FAX: 23 23 43 69
- TLF Service: 23 23 43 66
- TLF Tivoli Service: 23 23 43 67
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Tivoli's serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
XEROX
Hvis du har problemer eller feil på et Xerox produkt tar du kontakt direkte med Xerox. Disse skriverne blir reparert på on-site garanti, dvs. at en tekniker kommer å reparere skriveren på stedet.
Kontaktinformasjon:
Tlf.: 815 00 308
Før du kontakter Xerox må du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Hvilken produkt type og modell du har.
- Feilbeskrivelse.
- Kjøpskvittering.
- Serienummer på produktet.
YAMAHA
Ved feil eller spørsmål tar du kontakt med Yamaha så vil de hjelpe deg med problemet.
Kontaktinformasjon:
- Tlf.: 67 16 70 60
- Fax.: 67 14 90 21
Kontaktinformasjon:
Servicesenteret for Hi-Fi og Musikk A/S (YAMAHA)
Grini Næringspark 1 1361 Østerås
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter serviceverksted vedrørende service og reparasjon:
- Hvilken produkttype og modell det gjelder.
- Feilbeskrivelse.
- Serienummer.
- Kjøpskvittering.
Søknad om retur til ePartner IdeData as
Søknad om retur på varer enten det gjelder feilbestilling, garanti eller andre henvendelser skal primært skje gjennom å søke retur direkte på gjeldende ordre under din konto http://www.epartner.no/OrderList.aspx.
Dersom du ikke har login, produktet ditt er spesialbestilt eller av annen grunn ikke finnes i ordrelisten eller du ikke har tilgang til denne kan du legge inn alle opplysninger du har i skjermaet under så vil vi behandle forespørselen og kontakte deg.
NB! Utstyr som blir sendt inn men som ikke blir dekket av garanti, ser vi oss nødt til å fakturere et undersøkelsesgebyr på kr. 400,-
OBS! Alle felter må fylles ut! - Når skjemaet er sendt inn vil du bli sendt til en kvitteringsside. - Hvis et felt er manglende utfylt vil skjemaet komme opp igjen med en rød stjerne på linjen som ikke er korrekt. - Vi har desverre opplevd misforståelser med at saker ikke har blitt registrert, ta derfor kontakt dersom du har meldt inn en sak og ikke fått tilbakemelding.