|
Disse standard salgs og leveringsbetingelsene gjøres gjeldende for alle kjøp mellom ePartner as og kunde dersom ikke annet er avtalt skriftlig. Vi gjør oppmerksom på at disse betingelsene kan være utvidet eller begrenset i storkundeavtaler, rammeavtaler eller lignende for din bedrift.
Privatkunder
For privatkjøp gjelder samme betingelser som for bedriftskunder, men uten begrensninger ift. de rettigheter som er gitt i forbrukerkjøpsloven.
Ansatte i bedrifter med storkundebetingelser tilbys å gjøre innkjøp på samme betingelser som gjelder for arbeidsstedet.
Salgspant.
ePartner as beholder eiendomsretten til alle leverte varer til de er betalt i sin helhet ihht. lov om salgspant. Dette betyr at du ikke kan videreselge, overdra eller på noen måte endre varen før den er betalt.
Frakt / Leveranse
Varer sendes normalt med postpakke eller annen hensiktsmessig speditør direkte fra en av våre samarbeidspartnere. Du kan hvis du ønsker spesifisere ønsket transport ved bestilling (ekspress, budbil etc.) - egne fraktbetingelser avhengig av valgt transportmåte vil i så tilfelle gjøres gjeldende. Ved bestilling som må splittes på flere leverandører vil du kunne motta flere forsendelser.
Fraktpris som oppgis ved bestilling i e-handelsløsningen er anse som et estimat, og kan endres dersom våre kostnader ved leveransen endres og ikke annet er avtalt.
Ekspedering av ordre
Normal leveringstid på lagervarer er 1 dag + transporttid (0-3 dager avhengig av hvor du bor). Varer som ikke finnes på lager på bestillingstidspunktet er spesifisert når du plasserer ordren, sammen med evt. informasjon om når varen er ventet inn.
Priser
Alle priser i denne katalogen er i norske kroner eksklusive 25% mva. ePartner as tar forbehold om endringer i pris utenfor vår kontroll, og oppgitt pris ansees ikke som forpliktende før ePartner as har levert varen.
Betaling / Kreditt
Alle kunder vil bli kredittsjekket. Hvis ePartner finner å kunne innvilge kreditt vil standard betingelser være netto pr 10 dager. Andre betingelser kan avtales. Offentlige institusjoner vil normalt bli innvilget kreditt.
ePartner tar forbehold om at vi ved opprettelse av nye kundeforhold kan komme til forlange forskuddsbetaling, betaling med kredittkort eller annen sikkerhet for kjøp uten nærmere begrunnelse.
Produktinformasjon
Selv om vi gjør vårt beste for å gi relevant informasjon, så er bildene i e-handelslsningen kun ment å gi et generelt inntrykk, og selve varen er ikke nødvendigvis akkurat slik som avbildet. Dersom det er forskjeller mellom produktoverskrift, beskrivelse og bilde, så er det vanligvis produktoverskriften som gjelder (f.eks. PCer kommer ikke nødvendigvis med skjerm selv om bildet viser det, og spesifikasjonen i produktbeskrivelsen kan gjelde for flere produkter). ePartner tar videre forbehold om at produktinformasjonen kan inneholde trykkfeil. Hvis noe er uklart, vennligst ring oss eller send e-post til kundestøtte før du bestiller.
Gebyrer
ePartner tar ingen gebyrer utover frakt som viderefaktureres fra vår transportør. På enkelte varer kan det tilkomme miljøavgifter etc. som vi er pålagt kreve inn fra vår leverandør.
Reklamasjoner
Reklamasjoner på varer må skje umiddelbart, kontakt din selger.
Reklamasjoner på faktura skal skje senest innen 3 dager etter mottak av faktura og sendes til oba@epartner.no.
Avbestillinger
Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok ordren, så vennligst vær sikker på at du bestiller riktig vare før du bestiller. Avbestillinger må primært skje umiddelbart på telefon 67 55 69 50, sekundært på e-post til salg@epartner.no - for noen varer ("C-varer") gjelder egne betingelser, disse varene kan normalt ikke avbestilles.
Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret eller levering av transportør, må du melde fra om dette med en gang. Skaden må meldes til transportør (posten/budbil/etc) og ePartner kontaktpunktet hos epartner er: retur@epartner.no.
Oppdager du en transportskade først når du åpner emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen inklusiv emballasjen tilbake til postkontoret eller kontakte transportør, og fyll ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av sitt standard skadeskjema.
Ved bruk av andre transportører enn posten kan spesielle betingelser gjelde. Ta i så fall kontakt med din selger.
Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare må du omgående kontakte oss for avtale retur. Du taper din rett til gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Mangelfulle eller feilaktige leveringer skal meldes til din salgskontakt på telefon, evt. til: salg@epartner.no.
Garanti
ePartner gir produsentens garantier. Disse kan være spesifisert under produktinformasjonen, men er for de fleste varer 1 år. For enkelte varer vil garantitiden være fra 2 år og oppover. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen.
Garantien gjelder ikke
- Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
- Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
- Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med ePartner
- Reisekostnader.
- Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
- Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
ePartner svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.
Webhandel og din sikkert
- Hvordan ivaretar vi din sikkerhet?
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn email adressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), foregår slik at dersom noen "avlyttet" linjen ville det ta dem mange år å knekke koden. Krypteringen som brukes er den sterkeste som er anbefalt og tilgjengelig idag (128-bit). Vær oppmerksom p at noen eldre browsers bare kan klare lav kryptering (40-bit). 40-bit er lettere knekke enn 128-bit, men vi prater fortsatt om år for en hacker, og da koster det mer enn det smaker. For sjekke om browseren bruker 128 eller 40 bit kryptering kan du flytte muspilen over låsen i statusfeltet nederst i browseren.
Når neste side kommer opp skal du se en lås nede i statusfeltet på browseren din. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere websider - klikk ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedet dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på browseren.
Vi lagrer ikke personnummer - dette brukes kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon, selv for administrasjonsformål.
- Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.
|